27 октября состоялся IV ежегодный онлайн-форум Forum.Digital Smart City 2022, посвященный вопросам цифровизации городской среды и ЖКХ. В рамках мероприятия представители государственных структур, первые лица крупнейших корпораций, топовые спикеры и эксперты в области развития городской инфраструктуры, а также перспективные ИТ-разработчики и стартапы провели ряд дискуссий о том, как интеграция инновационных технологий способствует развитию города.

В 2018 году Минстрой инициировал в рамках проекта «Жилье и городская среда» и национальной программы «Цифровая экономика» отдельный трек — ведомственный проект «Умный город». 
В этом году Минстрой России обновил и расширил стандарт проекта «Умный город», что позволит синхронизировать мероприятия по цифровизации городского хозяйства с приоритетными задачами национальных проектов. Об этом рассказал замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик. 
«В обновленном стандарте, помимо уже существующих направлений по цифровизации городского хозяйства, появились блоки, связанные с инновациями в социальной сфере, в том числе в культуре и образовании. Таким образом мы синхронизировали проект «Умный город» с теми национальными проектами, которые регулируют данные отрасли. Только такая синхронизация позволит получить максимальный эффект и комплексно развивать городское хозяйство» —подчеркнул замглавы Минстроя России.

По словам Андрея Назарова, премьер-министра Правительства Республики Башкортостан, цифровая трансформация городского хозяйства — один из самых сложных вопросов, который требует решения «уже вчера», потому что люди на себе ощущают все изменения, которые происходят. Но этот комплекс, в большей части, еще не выстроен на таком уровне, чтоб это точно создавало комфорт и безопасность и все процессы были синхронизированы в городском пространстве.

«Компании из сферы ЖКХ с каждым годом все активнее внедряют инновационные сервисы, позволяющие повысить эффективность работы. В первую очередь, это решается за счет автоматизации простых задач, путем их передачи от живых сотрудников — роботам. Автоматизированный голосовой интеллект отлично справляется с рутинными коммуникационными задачами, например со сбором показаний счетчиков, информированием о задолженности или ответами на частые вопросы. По опыту наших клиентов, подобная автоматизация дает хороший и быстрый экономический эффект. К примеру, региональные управляющие компании благодаря обзвону должников посредством голосового робота сокращают дебиторскую задолженность. Среди реальных примеров – снижение на 5% за три месяца. Кроме того, роботизированный сервис повышает доступность услуг компаний ЖКХ для населения, обеспечивая работу 24х7. Это позволяет повышать качество обслуживания и способствует развитию лояльности клиентов», — сообщил Алексей Горбунов, руководитель региона Северо-Запад MANGO OFFICE.

Запись прямой трансляции Forum.Digital Smart City 2022уже доступна на официальном YouTube-канале:

Фонд развития цифровой экономики (ФРЦЭ) — главный организатор мероприятия, оказывающий поддержку в развитии цифровой трансформации государства, бизнеса и ИТ-проектов.

Источник: пресс-служба Фонда развития цифровой экономики