12 марта 2026 года в московском пространстве IRRI-Loft состоялся Business Force Forum 2026, объединивший более 600 профессионалов в области маркетинга, продаж, клиентского сервиса и цифровых технологий.

Основой деловой программы стали три ключевых направления: маркетинг, продажи и клиентский сервис, в рамках которых выступили почти 100 руководителей и экспертов из компаний различных отраслей. На треке Marketing Force участники обсудили актуальные тренды, применение нейросетей, омниканальные стратегии и подходы к построению коммуникаций с аудиторией, а также современные каналы и инструменты привлечения клиентов.

Трек Sales Force был посвящен эффективным стратегиям продаж, автоматизации процессов, управлению командами и работе с данными для роста выручки. В треке CX Force рассматривались современные стандарты клиентского сервиса, цифровая трансформация взаимодействия с потребителями и инструменты повышения лояльности. В рамках трека AI Force участники обсудили практическое применение искусственного интеллекта в маркетинге, продажах и CX, узнали о кейсах коллег и возможностях оптимизации бизнес-процессов и сокращения бюджетов благодаря внедрению ИИ-агентов и сервисов.

В зоне бизнес-игр делегаты смогли отработать навыки коммуникаций, продаж и самопрезентации в интерактивном формате. А также узнать, как настроиться на ценности потребителей при разработке продуктов, прокачать внутреннюю клиентоориентированность и научиться принимать согласованные решения в кросс-функциональных командах для повышения удовлетворенности клиентов.

В дискуссиях и мастер-классах приняли участие представители таких компаний, как: Сбербанк, «Газпром нефть», МТС, Okko, «Холодильник.ру», Splat, DPD, Knipex, «Яндекс», Ростелеком, Vitamin.tools, MWS, Novikov Group, News Media Holding и многие другие.

В выставочной зоне более 30 партнеров представили свои решения, среди которых DashaMail, BMPSoft, «ЯндексGo», Chat2Desk, imot.io, Okkam, Altcraft, ChatBoost, Школа «Король Говорит!», ПроЮтуб.рф, Mozlab, типография Printarget и многие другие. Участники смогли ознакомиться с инновационными продуктами и обсудить условия сотрудничества.

Очередной форум-выставка «Business Force Forum 2026: маркетинг, продажи, клиентский сервис» состоится уже этой осенью, 22 октября 2026 года.

Источник, изображения: пресс-служба Business Force Forum 2026

Подписывайтесь на каналы Let AI be в Telegram и «ВКонтакте» — оставайтесь в курсе главных новостей в сфере искусственного интеллекта!