Оформить 1,9 миллиона вызовов врача на дом и записать на прививку от COVID-19 примерно 120 тысяч человек в Подмосковье удалось роботу Светлане с момента своего запуска. О показателях эффективности цифрового помощника СМИ рассказали в Министерстве госуправления, информационных технологий и связи Московской области.

Робот отвечает обращения, поступающие на Единую горячую линию 122 с осени 2020-го. Он заменяет тысячу операторов в выходные и ночью. А в будни «берет на себя» около 50% всех звонков.

С сентября прошлого года Светлана записывает на прием к врачу, а с февраля 2022-го принимает заявки на открытие и закрытие больничных.

В области с февраля этого года также трудится цифровой помощник Денис. Он помогает записаться на прием к врачу и вакцинацию.

«Цифровизация в Московской области направлена на то, чтобы сделать жизнь в регионе комфортной и безопасной. Один из самых актуальных вопросов сегодня – это здоровье», – сказала глава министерства Надежда Куртяник.

Изображение: Pixabay