Компания IT Retail разрабатывает несколько проектов по внедрению искусственного интеллекта в продукты в сфере электронной коммерции. Эксперты создают чат-бота для обработки большого количества информации в групповых чатах и работают над формированием цифрового аватара для демонстрации нового функционала пользователям. Об этом рассказал IT eCom эксперт Алексей Яровой на CNews Forum 2023.

Спикер назвал базовые проблемы торговли через Интернет: отсутствие справочников товаров, характеристик и стандартизации, сырость данных, категоризация товаров под разные сегменты, а также сложности локализации под зарубежные рынки. Чтобы собрать и объединить данные, требуется много времени и человеческих усилий. Для увеличения эффективности этого аспекта в компании решили применить искусственный интеллект.

Важным решением стало использование ChatGPT Plus с правильно подготовленным промптом (запросом, инструкцией для нейросети). Система работает с PDF-, Word- и Excel-файлами всех спецификаций, понимает принятую в компании терминологию, объединяет информацию и подает ее в удобном формате. Машинное обучение DeepL позволяет грамотно перевести текст с терминологией для определенного типа товаров. Далее при внедрении маркировки на слова ставятся определенные индексы, чтобы вывести эту терминологию на зарубежный рынок. 

В данный момент одной из основных задач для компании является анализ огромного количества информации в чатах Telegram. Очень трудно отследить, что происходит в группах для сотрудников, собрать контекст и понять, что с ним делать. Алексей Яровой рассказал о том, как с этим справляется искусственный интеллект:

«Это задача, которую мы решаем при помощи инструмента ChatGPT и n8n Lang Chain. Это создание бота, который подключается к группе и мониторит все сообщения. Потом по итогу дня формируется краткая сводка».

Также эти технологии позволят составлять определенные типы запросов и отслеживать эмоциональное состояние сотрудников.

Другой важнейшей задачей является создание цифрового аватара на базе D-iD Studio. Это приложение, в которое вводится текст релиз-нотов (release notes — документ с описанием изменений между выпускаемой и предыдущей версиями программного продукта) и прикрепляется фотография продукции. Изделие в виде цифрового аватара начинает рассказывать о всех характеристиках. Такое видеоописание привлекает больше внимания, чем текст релиз-нотов. 

Как пояснил Алексей Яровой, задачи по искусственному интеллекту в компании касаются не какой-то конкретной операционной деятельности, а коммуникационного взаимодействия.

Текст: Виктория Родичева

Подписывайтесь на каналы Let AI be в Telegram и «ВКонтакте» — оставайтесь в курсе главных новостей в сфере искусственного интеллекта!